Perancangan aplikasi penggunaan kendaraan umum berdasarkan metode persuasive design

Abstract

Isu lingkungan hidup telah menjadi masalah yang serius dan harus segera ditangani. Salah satu aspek yang dihadapi adalah pencemaran udara oleh gas efek rumah kaca, seperti karbondioksida. Kualitas udara kota Jakarta dan sekitarnya yang buruk, mempengaruhi kesehatan masyarakatnya, dimana penggunaan bahan bakar fosil untuk sarana transportasi merupakan salah satu penyebabnya. Emisi karbon dari kegiatan transportasi ini dapat dikurangi dengan mengajak masyarakat menggunakan kendaraan umum lebih sering melalui smartphone yang sudah sangat dekat dengan kehidupan masyarakat. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan merancang sebuah aplikasi persuasif agar masyarakat mau menggunakan kendaraan umum lebih sering. Penelitian ini menggunakan tahapan desain interaksi dalam merancang aplikasi persuasif. Tahap pertama dari penelitian ini adalah dengan mengumpulkan 48 user needs dari hasil wawancara. Kemudian, user needs tersebut diolah menjadi 9 buah primary needs yang diurutkan sesuai dengan pembobotan yang dilakukan. Tahap selanjutnya dilakukan design workshop yang menghasilkan 3 buah alternatif konsep. Ketiga alternatif konsep ini melalui proses scoring untuk mendapatkan alternatif konsep terpilih. Kemudian digunakan metode SCAMPER untuk menyempurnakan alternatif konsep terpilih tersebut menjadi konsep final. Konsep final tersebut menjadi acuan dalam membuat high-fidelity prototype yang selanjutnya akan dievaluasi dengan melibatkan user. Evaluasi terhadap prototype aplikasi yang dinamakan ecoGlide terdiri dari 2 bagian besar, yaitu evaluasi performansi aplikasi dan sifat persuasif aplikasi. Evaluasi performansi aplikasi menggunakan metode Usability Testing berdasarkan 5 kriteria. Kriteria effectiveness memiliki nilai 91% dan kriteria efficiency memiliki nilai 71,43%, yang telah melampaui nilai minimum 70%. Nilai kriteria satisfaction, usefulness, dan learnability secara berturut-turut adalah 3,83, 3,875, dan 3,875, yang telah melampaui nilai minimum 3,4. Sementara hasil evaluasi persuasif menunjukkan bahwa aplikasi berkaitan paling erat dengan kategori emosi dan persuasi, yaitu dengan persentase sebesar 36,32% dan 23,38% dari keseluruhan 5 kategori. Sub-kategori yang paling berpengaruh dari aspek persuasi adalah reward-driven dengan persentase sebesar 8,46% dengan peringkat 4 dari keseluruhan 14 sub-kategori. Secara keseluruhan, Aplikasi ecoGlide memiliki predikat baik dalam usability dan kemampuan persuasif.