Abstract:
Pengembangan dan pemberdayaan UMKM diperlukan untuk mendorong penguatan ekonomi berbasis masyarakat. Kota Bandung meluncurkan aplikasi GAMPIL pelayanan berbasis online sebagai upaya mempermudah pelayanan perizinan. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui evaluasi aplikasi Gadget Application Mobile For License atau “GAMPIL” yang berada dibawah naungan Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTPSP).
Proses evaluasi yang digunakan terhadap program GAMPIL dalam penelitian ini menggunakan Evaluasi Ketepatan (Appropriateness Evaluation), Evaluasi efektivitas(Effectiveness Evaluation), dan Evaluasi Efisiensi (Efficiency Evaluation). Pengumpulan data dilaksanakan melalui wawancara mendalam dengan beberapa informan pelaku usaha UMKM di Kota Bandung dan Institusi Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Bandung. Selain wawancara, pengumpulan data dilakukan melewati studi dokumentasi seperti RENJA,RESNTRA dilakukan peneliti untuk memperoleh keutuhan hasil analisis.
Berdasarkan aspek Appropriateness Evaluation adanya keselarasan antara kebutuhan masyarakat,prioritas program pemerintah dan tujuan program GAMPIL. Effectiveness Evaluation sudah efektif ditandai dengan hasil kepuasaan masyarakat yang telah dipenuhi oleh program GAMPIL. Lalu, Efficiency Evaluation yang ditemukan bahwa program GAMPIL belum efisien dilihat dari pengolahan input yang tidak maksimal walaupun telah mencapai output yang baik. Perlunya peningkatan kualitas Sumber Daya Manusia (SDM), Perbaikan manejemen waktu dan pengukur standart kepuasan penting untuk menunjang keberhasilan program GAMPIL yang maksimal.
