Analisa model e-commerce terhadap efektivitas siklus penjualan usaha mikro, kecil, dan menengah

Abstract

Para pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah mempunyai banyak pertimbangan sebelum menggunakan teknologi untuk melakukan kegiatan perdagangannya secara online. Namun seiring dengan semakin berkembangnya informasi mengenai e-commerce, para pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah mulai mencoba melakukan kegiatan penjualannya secara online dengan menggunakan model e-commerce. Sistem yang dirancang dalam setiap model ecommerce mempunyai pengendalian internalnya masing-masing untuk memberikan jaminan kepercayaan dan membantu penggunanya (penjual dan pembeli) dalam bertransaksi secara online. Hal tersebut akan mempengaruhi efektivitas siklus penjualan yang terjadi di masing-masing model e-commerce. E-commerce adalah suatu proses terjadinya kegiatan atau aktivitas jual beli yang dilakukan oleh penjual atau pelaku usaha dan pembeli dengan menggunakan sistem elektronik atau secara online. E-commerce terdiri dari beberapa model yaitu online/platform marketplace, classified ads, daily deals, dan online retail. Sistem dalam setiap model e-commerce mempunyai pengendalian internal atau suatu proses, kebijakan, dan prosedur yang dilakukan untuk menghasilkan keyakinan yang memadai mengenai pencapaian tujuan terkait operasi, pelaporan, dan kepatuhan. Metode penelitian yang digunakan dalam penyusunan skripsi ini adalah metode hypothetico-deductive. Penulis membagikan kuesioner digital atau elektronik kepada pembeli dan penjual atau pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah yang telah menggunakan salah satu atau lebih dari empat model e-commerce. Jumlah atau ukuran sample dari populasi penjual atau pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah yang didapatkan yaitu sebanyak 37 penjual dan 148 pembeli yang menjadi responden. Selain itu, penulis juga mengumpulkan data sekunder dari studi kepustakaan dengan mencari dan membaca beberapa referensi yang berhubungan dengan naskah penulis teliti. Model e-commerce online retail mengalami keterbatasan dalam mendapatkan responden yang masih menggunakannya, sehingga penelitian difokuskan kepada 3 model e-commerce lainnya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa model e-commerce yang digunakan oleh para penjual atau pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah dapat menunjang atau membantu mereka untuk melakukan aktivitas-aktivitas siklus penjualan dengan lebih efektif dibandingkan secara tradisional. Hal tersebut dikarenakan sistem dalam model e-commerce telah dikelola atau dirancang supaya setiap aktivitas siklus penjualan dapat terjadi sampai penjual mendapatkan pendapatan atas pembayaran yang dilakukan oleh pembeli dan pembeli menerima pesanannya. Sistem dari setiap model e-commerce dilengkapi dengan pengendalian internalnya masing-masing. Pengendalian internal ini merupakan suatu prosedur atau kebijakan yang digunakan untuk memberikan keyakinan yang memadai terkait pencapaian tujuan atau efektivitas siklus penjualan. Pengendalian internal dalam sistem model e-commerce online/platform marketplace telah lebih memadai daripada pengendalian internal dalam sistem model e-commerce classified ads dan daily deals.