Abstract:
Wedding Organizer X adalah perusahaan jasa yang menawarkan jasa untuk
acara pernikahan. Berdasarkan data penjualan yang dimiliki oleh Wedding Organizer X
dari tahun 2012 sampai tahun 2018 menunjukan bahwa tingkat penjualan yang tidak
menentu mengalami penurunan dari tahun ke tahun. Penurunan tersebut disebabkan oleh
karena pemilik Wedding Organizer X tidak mengetahui faktor apa saja yang mempengaruhi
keputusan pembelian pada sebuah wedding organizer. Dalam penelitian yang dilakukan
kali ini bertujuan untuk mencari faktor apa saja yang mempengaruhi konsumen dalam
membuat keputusan pembelian pada sebuah wedding organizer.
Dilakukan wawancara dan studi literatur untuk memperoleh variabel yang
kemudian disusun menjadi kuesioner. Kemudian, kuesioner disebarkan secara online
terhadap orang-orang yang sudah pernah melakukan evaluasi terhadap wedding
organizer. Didapatkan 185 responden dalam pengisian kuesioner, lalu dilakukan uji
reliabilitas dan validitas. Setelah didapatkan model reliabel dan valid dilakukan pengujian
dengan binary logistic regression untuk mengetahui variabel yang mempengaruhi
keputusan pembelian pada wedding organizer. Didapatkan tiga variabel yang
mempengaruhi keputusan pembelian, yaitu bauran pemasaran, kualitas jasa, dan ekuitas
merek.
Berdasarkan penelitian didapatkan variabel yang mempengaruhi konsumen
dalam melakukan keputusan pembelian dalam sebuah wedding organizer. Kemudian,
berdasarkan variabel yang didapatkan tersebut dilakukan perbandingan antara Wedding
Organizer X dengan wedding organizer lain. Setelah itu berdasarkan hal tersebut diberikan
usulan perbaikan kepada Wedding Organizer X
