Abstract:
Era globalisasi yang berkembang memberikan perubahan dengan dampak yang berbeda pada masing-masing sektor. Tantangan global yang dihadapi dunia tidak lagi dapat dihindari baik dari sektor pemerintah ataupun swasta, sehingga setiap pihak dituntut untuk mempersiapkan diri dan bertahan dalam situasi tersebut. Seiring dengan globalisasi ini, standarisasi manajemen telah menjadi isu utama terlebih lagi mengenai standarisasi tentang sistem penjaminan mutu. untuk itu, suatu lembaga yang baik perlu menyiapkan kerangka sistem mutu lembaganya ke arah yang diinginkan sesuai dengan sasaran dan tujuan akhir yang ditetapkan lembaga tersebut sehingga mencapai kesesuaian yang diharapkan dari pelanggan ataupun stakeholder.
Salah satu standar sistem manajemen mutu yang berkembang di negara maju dan bahkan di negara berkembang adalah ISO 9001:2008. Standar ini merupakan sarana atau alat untuk mencapai tujuan mutu yang diharapkan mampu menjawab perkembangan era globalisasi ini dimana tujuan akhirnya adalah mencapai efektivitas dan efisiensi suatu organisasi. Dengan demikian, program studi Teknik Industri Universitas Katolik Parahyangan yang sedang berupaya untuk meningkatkan mutu pelayanan pendidikannya, baik dari segi pengelolaan maupun segi input dan outputnya melakukan mempersiapkan pengimplementasian ISO 9001:2008 : pemetaan proses bisnis dan perancangan dokumentasi sebagai salah satu upaya meningkatkan mutu pendidikan dan pemuasan stakeholder.
Hasil dari pemetaan proses bisnis dan perancangan dokumentasi dapat digunakan untuk mengatasi masalah-masalah yang terjadi pada program studi Teknik Industri Unpar. Dengan pemetaan proses bisnis dan perancangan dokumentasi diharapkan program studi Teknik Industri Unpar mempunyai sistem pendokumentasian yang sistematis dan sistem manajemen mutu yang sesuai dengan persyaratan ISO 9001:2008.
