Pekerjaan asisten Customer Service Divisi Operasional Bank BJB Syariah KCP Moh Toha Bandung

Abstract

Penulis telah melaksanakan magang industri sebagai Asisten Customer Service di Bank BJB Syariah KCP Moh Toha. Perusahaan beralamat di Jl. Moh. Toha No.131, Kota Bandung, Jawa Barat 40253. Penulis telah melakukan magang industri terhitung sejak tanggal 11 September 2023 sampai dengan 22 Desember 2023. Magang industri dilaksanakan selama 75 hari kerja atau setara dengan 600 jam kerja pada hari Senin sampai Jumat dengan jam kerja pukul 08.00 – 17.00 WIB atau 8 jam per hari dan istirahat 1 jam. Pekerjaan yang dilakukan oleh penulis selama melakukan magang industri yaitu membuat formulir pembukaan rekening baru perorangan nasabah, menginput data nasabah pembukaan rekening baru ke dalam Microsoft Excel. Selain mengerjakan tugas utama, Penulis juga mengerjakan pekerjaan tambahan yang yaitu memasukan data rekap tahunan Administrasi Pembiayaan Bisnis Legal (APBL) ke dalam Google Drive dan membantu Funding Officer open table pembukaan rekening baru Digital Banking. Selama penulis melakukan kegiatan magang industri, penulis menemukan beberapa masalah yaitu terjadi koneksi internet yang lambat karena Wifi tidak dapat digunakan sehingga penulis memakai internet pribadi. Ruangan untuk melakukan pekerjaan berpindah pindah sehingga penulis merasa tidak nyaman untuk melakukan pekerjaan di mushola karena tidak terdapat meja. Stop kontak di ruangan penulis bekerja hanya satu sehingga penulis kesulitan mengisi daya jika harus bekerja memakai dua device. Berdasarkan magang industri yang telah dilakukan, penulis dapat menyimpulkan bahwa penulis telah memahami seluruh pekerjaan yang telah diberikan oleh pembimbing, Customer Service, dan seluruh staf yang memberikan pekerjaan kepada penulis. Penulis dapat memberikan saran Bank BJB Syariah KCP Moh Toha sebaiknya lebih cepat untuk menangani internet yang bermasalah dengan memeriksa jaringan internet atau segera menghubungi Internet Service Provider (ISP) agar pekerjaan menjadi lebih efektif dan efisien, Bank BJB Syariah KCP Moh Toha sebaiknya mempersiapkan terlebih dahulu ruangan atau meja yang akan digunakan oleh pekerja magang sebelum menerima di kantor tersebut dan Bank BJB Syariah KCP Moh Toha sebaiknya menyiapkan terminal listrik di ruangan tersebut agar saat mengisi daya tidak bergantian dengan rekan magang sehingga pekerjaan bisa lebih cepat dikerjakan.