Perancangan aplikasi Mobile Lelang Toys, Hobbies, and Games (THG) dengan pendekatan desain interaksi

Abstract

Toys, Hobbies, dan Games (THG) merupakan jenis pasar yang memiliki market size yang besar. Pasar THG memiliki market size sebesar 545 miliar USD di luar negeri dan 16.69 miliar USD di Indonesia (statista, 2021). COVID-19 memicu adanya peningkatan permintaan THG dan perubahan perilaku masyarakat menjadi serba online. Hal ini mengakibatkan adanya usaha sampingan dan kelangkaan barang THG. Kelangkaan menyebabkan terjadinya pelelangan. Masyarakat menjadi sering melakukan jual-beli produk, termasuk THG, melalui media sosial, marketplace, dan E-Commerce. Tetapi, pasar THG sendiri terlampaui oleh pasar lain. Kemudian, banyak kasus penipuan yang terjadi, mulai dari pencurian uang hingga penipuan keaslian barang, terutama pada platform media sosial. Pada tahun 2015 hingga 2020 tercatat 7.701 kasus penipuan online (Al Jannah, 2021). Penelitian menggunakan metode Desain Interaksi. Penelitian akan berpusat pada pengguna dan berfokus pada perancangan perangkat lunak. Langkah pertama dalam penelitian ini adalah identifikasi kebutuhan. Target pengguna adalah para kolektor THG dan pengguna biasa. Dihasilkan 16 kebutuhan gabungan dari kedua kelompok pengguna. Selanjutnya, dilakukan perancangan alternatif yang melibatkan 9 pengguna, dimana akan dibagi lagi menjadi 3 kelompok sehingga dapat dihasilkan 3 alternatif. Alternatif 3 menjadi konsep rancangan terpilih berdasarkan Running Scoring Matrices. Alternatif 3 dilanjutkan ke tahap prototyping hingga wujud high-fidelity dari prototype. Kemudian, tahap evaluasi menggunakan 4 jenis usability criteria, yaitu effectiveness dan efficiency (Task Completion) dan Satisfaction dan learnability (System Usability Scale). Penelitian menghasilkan aplikasi MYAUCTION.THG dan memiliki fitur utama, yaitu auction, livestream auction, notifikasi, messages, pelacakan status transaksi dan pengemasan, dan autentikasi. Hasil Evaluasi pada kriteria effectiveness sebesar 99.43, efficiency sebesar 86.36, dan System Usability Scale (Satisfaction dan Learnability) sebesar 86.88. Secara keseluruhan, hasil evaluasi dari prototype aplikasi lelang THG sudah baik.