Pengaruh performa metode design and building terhadap kepuasan klien pada proyek konstruksi

Abstract

Metode design and build adalah metode pelaksanaan proyek konstruksi di mana kontraktor bertanggung jawab atas desain serta konstruksi proyek. Dewasa ini metode procurement/pelelangan rancang bangun/design and build sudah banyak diaplikasikan pada proyek swasta maupun pemerintahan karena metode design and build dianggap dapat mempersingkat waktu pelelangan, waktu pelaksanaan, dan dapat menghemat biaya konstruksi. Dalam konstruksi design and build, pemilik hanya memberikan satu kontrak pada konsultan perencana dan kontraktor untuk desain dan konstruksi. Penelitian ini bertujuan menganalisis faktor-faktor kepuasan klien dengan penggunaan metode design and build, mencari faktor utama kepuasan klien serta mengkomparasi antara kepuasan klien pada proyek pemerintah dan proyek swasta. Jenis proyek konstruksi yang ditinjau adalah proyek konstruksi bangunan gedung yang berada di Provinsi Jawa Barat dan Provinsi DKI Jakarta. Data yang digunakan adalah hasil jawaban kuesioner kemudian dilakukan uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, serta analisis regresi linear berganda menggunakan bantuan program IBM SPSS Statistic 20. Setelah itu mencari sumbangan efektif (SE) untuk mencari faktor yang paling dominan, serta membandingkan performa metode design and build antara klien proyek swasta dengan klien proyek pemerintahan. Berdasarkan hasil analisis dapat disimpulkan bahwa metode faktor-faktor kepuasan klien berpengaruh dengan nilai R2 yang diperoleh sebesar 0,791 maka dapat diartikan bahwa variabel independen pengaruh terhadap variabel dependen (dengan persentase sebesar 79,10%.yang menunjukkan adanya hubungan kuat. Faktor yang paling dominan terhadap kepuasan klien yaitu variabel faktor hukum dengan nilai SE sebesar 16,438; Tender dan keuangan dengan nilai SE sebesar 14,102; Kinerja Owner dengan nilai SE sebesar 14,091; dan Tim Perencana dengan nilai SE sebesar 12,932. Selain itu terdapat variabel Independen yang berada di peringkat terakhir yaitu Manajemen komunikasi dengan nilai SE sebesar 11,397 dan Tim Pelaksana dengan nilai SE sebesar 10,197.