Widjaja, Adrian Hartanto
(Usulan perbaikan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan di Mitra Travel dengan menggunakan metode Improvement Gap Analysis, 2017)
Seiring dengan berjalannya waktu, industri layanan transportasi semakin mengalami
perkembangan yang cukup pesat. Hal tersebut menyebabkan adanya persaingan yang semakin ketat
dalam mendapatkan perhatian pelanggan. Salah ...